Retours & Échanges
Chez Mon Oreiller et Moi, votre confort est notre priorité absolue. Si votre produit ne vous apporte pas une satisfaction totale, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement intégral.
Initialisation de la demande
Contactez notre service client via le formulaire en ligne ou par email en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour.
Préparation du colis
Replacez l'article dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Assurez-vous que le produit est propre et soigneusement emballé pour le transport.
Expédition du produit
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche en utilisant l'étiquette prépayée fournie par nos soins ou le transporteur de votre choix.
Traitement et Remboursement
Dès réception et vérification de la qualité de l'article dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing